Häufig gestellte Fragen

Du kannst unsere Produkte sowohl in der Schwangerschaft als auch in der Stillzeit bedenkenlos verwenden. Unsere Produkte wurden sorgfältig getestet, geprüft und zugelassen.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 4,90 EUR und ist ab einem Warenwert von 80,00 EUR kostenlos. Die Lieferzeit für eine Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Tage.

Lieferung nach Österreich betragen die Lieferkosten 12,50 EUR bei einem Bestellwert von unter 150 EUR. Über 150 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit für eine Bestellung von Deutschland nach Österreich beträgt 3-5 Tage.

Die Lieferung in die Schweiz erfolgt erst in Kürze...

In das EU-Ausland betragen die Lieferkosten 14,50 € bei einem Bestellwert von unter 150 EUR. Über 150 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit für eine Bestellung innerhalb Europas beträgt 3-5 Tage.

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Bei einer Zahlung per Vorkasse überweist du den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Die Bankverbindung erhältst du per Email nach Abschluss deiner Bestellung. Sobald wir den Eingang auf unserem Konto verbuchen können, versenden wir deine Bestellung. Ist die Zahlung bei uns eingegangen wirst du via Email darüber informiert. Die genannten Informationen findest du auch in der Bestellbestätigung, die du per Email nach deiner Bestellung erhalten hast.

Um über PayPal zahlen zu können, benötigst du einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet dir dann verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wenn du Zahlung per PayPal auswählst, wirst du im Anschluss deiner Bestellung direkt an PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Du bist neu bei PayPal? Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten verbucht und deine Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard und Visa. Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist dein Einkauf bei The Ocean Studio GmbH per Kreditkarte sicher.

Du hast jederzeit das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Aus Hygienegründen, können nur ungeöffnete Produkte zurückgenommen werden. Bitte schreibe uns hierzu eine Nachricht mit dem ausgefüllten Widerrufsformular, welches du hier findest und sende uns im Anschluss die Ware an die unten stehende Adresse zurück. Gib bitte auf deinem Paket das Stichwort „RÜCKSENDUNG“ an, damit wir es zuordnen können. Sobald das Paket eingetroffen ist, erstatten wir dir das Geld über die gleiche Zahlungsart zurück, die du beim Kauf gewählt hast. Hier gelten dann die Bedingungen (Erstattungszeiträume) des jeweiligen Zahlungsabwicklers. Adresse: The Ocean Studio GmbH RÜCKSENDUNG Hedwig-Porschütz-Straße 22 10557 Berlin

Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer für deine Lieferung. Über den Link in deiner E-Mail oder durch Eingabe der Sendungsnummer bei DHL kannst du deine Lieferung verfolgen.

Für Reklamationen kontaktiert uns bitte jederzeit unter info@the-ocean-studio.com mit einer kurzen Beschreibung eures Reklamationsfalles. Innerhalb von 24h (werktags) erhaltet Ihr eine Antwort mit sämtlichen Informationen.

Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur dann möglich, wenn diese noch nicht gepackt wurde. Sollte dein Paket schon auf dem Weg zu dir sein, kannst du die Annahme der Sendung verweigern. In diesem Fall wird das Paket automatisch zu uns zurückgesendet. Wir erstatten dir dann, sobald das Paket wieder bei uns eintrifft, das Geld auf deinem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg

Dann schick uns einfach eine Email an: info@the-ocean-studio.com Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Frage.